|
|  |
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret/returret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i samme stand, som ved overdragelsen.
Hvis varen ikke tilbageleveres i samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Mobilnet.dk ud fra en mulig salgsværdi.
Fortrydelsesretten bortfalder hvis produktets forsegling er brudt og/eller hvis produktet på nogen måde er blevet brugt /registreret, skilt af.
Varer købt til erhvervsmæssig brug og 3 mand, er således ikke omfattet af disse bestemmelser Ingen returret.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten SKAL varen returneres i ORIGINAL EMBALLAGE,
da manglende original emballage kan påvirke varens salgsværdi i forbindelse med gensalg.
Ved varer i salgsemballage må emballagen endvidere ikke være beskadiget. Kan man se at varen har været brugt og eller været monteret/ registreret kan varen/varene IKKE sælges som nye igen.
Skaffe vare/eller hjemtaget vare special til kunde, byttes ikke / ingen Fortrydelsesret/returret.
Der ikke er 14 dages returret / bytteret på billetter,
eller Specielt hjemtagne varer (skaffevarer). Varer som ikke lagerføres af Mobilnet.dk, men som hjemtages på kundens anmodning tages ikke retur.
Du står som kunde / forbruger selv for omkostningerne til returnering af varer,
hvis en handel ønskes ophævet.
SÅDAN RETURNERER DU VAREN:
I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge et kopi af fakturaen,
som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Mobilnet.dk,
sammen med den købte vare.
Alle vare der sendes retur, skal sendes som pakke med forsikring.
Vare der sendes Retur med fragtmanden skal der stå på fragtbrevet at den skal sættes ved døren.
Retur adresse er følgende:
Mobilnet.dk
Damhus Boulevard 75
2610 Rødovre
Retur vare skal sendes som pakke med forsikring.
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Mobilnet.dk. Beløbet returneres ved bank overførsel til personen som fremgår af købsfakturaen.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Mobilnet.dk anbefaler at varen returneres via Postdanmark, og at man sender varen som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postdanmarks system. Således fjernes enhver tvivl om hvorvidt at varen er blevet sendt - udleveret til Mobilnet.dk og kunden har mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Mobilnet.dk
Vare der ikke afhentes på posthuset eller nægtes modtagelse,
pålægges et gebyr der dækker vores omkostninger ved ordren minium 80,00 kr.
Pakker/breve henlægges/opbevares kun i 3 md. derefter bliver de destureret.
I tilfælde af misbrug af ( falske bestillinger) vil vi beholde dine oplysninger på Mobilnet.dk samt din IP-adresse. Disse oplysninger videregives til politiet som vil køre sagen som falske bestillinger.
Reklamationsret:
Der ydes 2 års reklamationsret på nogle produkter købt hos Mobilnet.dk.
Ellers er der 1 års garanti + 1 års Reklamationsret.
Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Business to Business garanti.
En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden/garanti, og hvis det sker inden for de først 6 måneder, repareres eller ombyttes defekte varer på vort eller producentens værksted vederlagsfrit, idet vi formoder, at manglen også var til stede ved købet.
Nogle vare skal sendes direkte til grosisten / eller frabikanten ved fejl eller mangler,
Det oplyser ved fejl eller mangler.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Mobilnet.dk kan ikke drages til ansvar for tabte data, som varer solgt af Mobilnet.dk måtte have skabt.
ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Mobilnet.dk inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning.
Komplette PC-systemer som ikke er samlet eller monteret af Mobilnet.dk, og hvor der skal fortages fejlsøgning vil Mobilnet.dk beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten kr. 370 pr. time inkl. moms. (min. 1 time) Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke at Mobilnet.dk foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.
Mobilnet.dk kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data. Mobilnet.dk opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang Mobilnet.dk måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab som følge af skaden.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Mobilnet.dk udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Mobilnet.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er kr. 370 pr. time inkl. moms, idet der beregnes minimum 1 time. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter der returneres til Mobilnet.dk skal være forsvarligt indpakket.
Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medfører at dine rettigheder bortfalder.
Alle produkter, der modtages fra Mobilnet.dk indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilke kan resultere i at dine rettigheder bortfalder.
Betaling:
På Mobilnet.dk kan du bestille varer online og betale med nedenstående betalingsmidler.
Ved betaling med kreditkort vil fakturabeløbet blive hævet samme dag
som varen afsendes af Mobilnet.dk - Rødovre centrum posthus og ikke før
- Betaling online med VISA/Dankort
- Betaling ved pengeoverførsel
- Betaling ved Giro
- Betaling ved check
- Betaling kontant på adressen
Alle priser er inklusiv. 25 % moms/afgifter og er i Danske kroner DKK.
Ved betaling via manuel bankoverførsel skal ordrenr. oplyses, hvorefter varen afsendes.
Bankoverførelse: Danske Bank A/S
reg. nr. 3106 konto nr. 0003634310
Check sendes til:
Mobilnet.dk
Damhus Boulevard 75
2610 Rødovre
Tlf. 60607272
Virksomheder kan efter jævnlige køb og godkendelse få kredit:
- Netto 8 dage for godkendte erhvervskunder.
- Netto 14 dage for offentlige institutioner.
- Netto kontant.
Online betaling med Dankort og kreditkort foregår via en krypteret side.
Ved betailingsdelen på vores hjemmeside ser du en lille hængelås på bundlinien i din browser - det er din sikkerhed for, at de oplysninger du sender på internettet ikke kan læses af andre.
Levering:
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Mobilnet.dk´s grossister.
Alle kontrakter / faktureringer udstedes i dansk valuta DKK
Leveringstid: 1-3 dage fra bestillingen er foretaget.
Når din bestilling er afsendt fra Mobilnet.dk vil du modtage en E-mail at varen er sendt.
Vare der sendes som pakke får du en E-mailen med et Track & Trace nummer
på pakken fra Post Danmark,
så du kan følge pakken til den modtages.
Vare sendt som brev, er IKKE forsikret og der ydes ingen erstatning,
varen / varene sendes på kundens egen risiko og regning.
Der ydes ikke erstatning uden postkvittering / forsendelseskopi ( kun pakker )
Bemærkninger:
Vi sender ikke på efterkrav mere.
Se mere på:
www.postdanmark.dk/contentfull.dk
|
|
